Definiciones de Soporte
Llamada de introducción gratuita
Un experto de RentalTrax estará 15-20 minutos con usted por teléfono para saber acerca de su negocio y explicarle los primeros pasos que debería tomar para ayudarle con su configuración. Esto pasa con cada nuevo registro y es gratuito.
Soporte técnico gratuito
Si existe algo que no funciona en su sistema, o hay algún error que está experimentando, estaremos felices de ayudarle. Cualquier problema relacionado con el sistema, o fallo puede ser dirigido a nuestro equipo de apoyo para que le ayuden. Asegúrese de que tiene el paquete apropiado para su método preferido de comunicación.
Entrenamiento
Aunque esperamos ayudarle de todas las maneras que podamos, es imposible para nosotros entrenar a cada uno de los nuevos usuarios que se registran en el sistema. Los paquetes de entrenamiento se pueden comprar a través del enlace de actualización en su sistema si necesita asistencia adicional.
Las preguntas de entrenamiento se formulan como:
- No entiendo una herramienta
- ¿Podéis decirme como...?
- ¿Podéis mostrarme...?
Este tipo de preguntas (y más) no cuentan como soporte técnico y están sujetas a cargos. Asegúrese de que se aprovecha de nuestros paquetes de Soporte para evitar recibos de soporte de alto precio.
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